志邦等櫥柜套餐存消費陷阱

2015-11-23 15:19:00來源:中國木地板網作者:

    近些年,不少櫥柜商家都推出了各種各樣的套餐,對于動輒上萬元的櫥柜而言,這些套餐在價格上看起來非常有優勢。但是通過檢索各大論壇、貼吧以及志邦、歐派等櫥柜品牌的天貓旗艦店的商品評價后,記者發現,消費者雖然訂了看似優惠的套餐,但并非就萬事俱備,只等安裝了。不少消費者在安裝后,都在詬病櫥柜套餐內容不成套,最終支付的價格遠超套餐價等問題。

  套餐外價格被指“天價”

  前不久,湖南長沙的于先生投訴了志邦櫥柜的套餐活動。于先生表示,他在2014年10月預訂了一款櫥柜套餐,套餐價格為8888元,包含1米吊柜、3米地柜、3米臺面及抽油煙機、灶具、不銹鋼菜盆等廚房用品。于先生稱,志邦櫥柜售后人員上門量尺寸后表示,廚房地柜需要4米,超出套餐外的1米地柜和一米臺面,需要額外支付7000元。于先生認為,套餐內如此多的產品才8888元,而一米地柜和臺面就要7000元,他認為相比于套餐內價格,套餐外價格是“天價”,并質疑這是商家設定的消費陷阱。

  記者發現,在志邦廚柜天貓旗艦店的客戶評價里,也有一些消費者作出了類似的評價。記者在志邦廚柜天貓旗艦店看到一款標價7999元的名為“巴爾維亞木紋田園風格雙飾面系列”的產品,包含3米地柜、3米臺面和1米吊柜等內容。志邦廚柜北京北四環居然之家店的工作人員表示,如果在網上訂購此產品,但實際需求超出套餐內容的話,同樣品質的產品,超出部分的價格是一米地柜2190元、一米臺面1790元、一米吊柜1470元,的確比套餐內價格多出不少。

  中投顧問輕工業研究員朱慶驊告訴記者:“櫥柜商家推出價格看似低廉的櫥柜套餐吸引消費者前來消費,但對消費者超出套餐部分收取的價格遠高于市場價格,這對消費者而言無疑是消費陷阱!敝鞈c驊說。不過,北京市消費者權益保護法學會副秘書長朱巍表示,探討櫥柜廠家這種套餐內外價格差別大的情況的合法性,要看商家事先對于套餐外的價格是否有明示,如果商家已明示,就沒有問題,如果商家并未明示,甚至在宣傳時進行回避,可能涉嫌欺詐。

  訂金不退是否合法?

  在采訪中不止一位消費者表示,他們在交了訂金后發現套餐跟自己想象的不一樣,就要求商家退還訂金,但被商家拒絕,有的收據上寫著訂金不可退,但有的收據上什么字樣都沒寫。

  對此,朱巍向記者分析稱,看訂金是否能退,要看消費者繳納的這部分錢的屬性是“定金”還是“訂金”!啊喗稹男再|是預付款,如果消費者一方不想購買商品、不愿履行合同,訂金就應當退還!敝煳≌f,但如果是定金,就要依據合同法的規定來考慮,定金是具有擔保性質的,合同法的定金罰則規定,給付定金的一方違約的,無權要求返還定金;收受定金的一方違約的,應當雙倍返還定金。

  朱巍補充道,消費者提前繳納的這筆錢能否退,就看商家出具的收據上寫的是“定金”還是“訂金”,“如果所購買的產品不是緊俏產品,且貨源充足,建議消費者要求商家把收據上的字樣寫成‘訂金’”。

  “此外,如果消費者已經收到了櫥柜產品,但不滿意,通常情況下,無論是在互聯網上購買的還是在現實生活中購買的,收貨7天內都是可以退換的。但這個規定對于有一些情況不適用,比如產品是定制的,在沒有質量問題的情況下就不可退換!敝煳∵M一步說。

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責任編輯:呂曉孌

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