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曝好百年櫥柜有質量問題 遭顧客投訴

2013年03月19日 14:43作者:來源:半島網

隨著生活水平的提高,人們裝修時,在注重實用的同時越來越重視美觀性,于是整體櫥柜便成了眾多家庭的首選,一套櫥柜動輒價格近萬。姜女士說:“如果不是當時答應送大禮包,誰會買一個抽屜碰掉漆還不降價的樣品柜。

  隨著生活水平的提高,人們裝修時,在注重實用的同時越來越重視美觀性,于是整體櫥柜便成了眾多家庭的首選,一套櫥柜動輒價格近萬。一旦購買的櫥柜出現問題,不僅對購買者造成了損失,更對他們的生活造成了不便。

顧客買了皮阿諾酒柜和好百年櫥柜都有問題

  好百年櫥柜都有問題

  花近近萬買了柜子,竟有問題

  在開通3·15熱線之后,不少市民向本報反映在家裝中,櫥柜出現了問題。3月7日,市民姜女士向記者反映,去年8月份,她家裝修時購買的櫥柜出現了問題,多次與銷售商交涉,卻遲遲沒有去人更換或者維修。在與該經銷商多次協商不成之后只能向本報求助。

  姜女士說,她家去年在裝修的時候為了美觀,決定購買整體櫥柜,后來在萊西三木家居購物中心的一家經銷商處購買了一套9000多元的好百年牌整體櫥柜,后來在櫥柜送到家后,購于該經銷商處的櫥柜因為是樣品柜,所以當時經銷商說雖然不能打折,卻可以送給她一個價值1000元的大禮包,姜女士說,在那個櫥柜送到家之后她發現其中一個抽屜在訂購之前還好好的,現在卻被碰掉漆了,“我當時想了想,畢竟人家經銷商當時就說了這是樣品柜,還可以送一個大禮包,所以就忍了!苯拷又f道,可沒想到過了經銷商說的時間之后她到那家店里取禮包的時候卻被告知當時沒有答應送禮包,并拿出一個價值僅有一兩百塊錢的鍋,說想要禮包沒有,頂多只能送她這個鍋!爱敃r可把我給氣壞了,原先說好的禮包沒有了,竟然還拿個鍋來糊弄我!

  多次聯系經銷商卻沒得到維修

  姜女士說:“如果不是當時答應送大禮包,誰會買一個抽屜碰掉漆還不降價的樣品柜!苯涗N商現在矢口否認當初的承諾,她說,現在在該經銷商處購買的兩個柜子都出毛病了,而且連個說法都沒有,這讓她很是生氣。

  當記者問及是否有經銷商提供的給大禮包的相關證明時,她說,當時以為像皮阿諾這樣的大品牌經銷商在信譽方面應該是沒有問題的,所以也就疏忽了,“現在他們如果一定要說當時沒有答應給禮包,那我也就不要了,可他們起碼要給我把櫥柜修理好啊!苯空f道,她是去年臘月里最后一次聯系到經銷商的,當時她又提出讓經銷商派維修人員進行修理,可經銷商說很忙,沒有時間,年后更是沒有了消息。

  “原來我還想只要他們來給我維修好,這事就算完了,可他們的態度太不負責任了,他們的產品有問題,還要我像求著他們一樣一遍遍打電話聯系!苯繗鈶嵉卣f,現在她要求經銷商不僅要負責維修,還要依據相關的法律法規對她進行賠償。

  消費維權要注意保留相關憑證

  記者了解到,現在很多消費者在遇到質量糾紛的時候不知道到底應該如何來保障自己的利益不受侵犯,不少人最后忍氣吞聲。記者撥打了萊西市消費者權益保護委員會的電話,消保委的工作人員告訴記者,碰到這類質量糾紛,可以憑借購買時的相關單據以及相關能證明購買的商品當時是有質量問題的證據到消保委進行報案,他們會根據市民舉報進行相關的調查,如果發現確有其事,會采取相應的措施來保護消費者的正當權益。

責任編輯:呂曉孌

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